Política de Privacidade
O Temperatura On-Line é um produto operado pela Yotech Soluções em Tecnologia Ltda (“Yotech”), que atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto do Sistema.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados informados pelo usuário
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa (quando informado).
- Dados operacionais: parâmetros, regras de alerta, responsáveis, pontos/equipamentos cadastrados.
- Solicitações: mensagens enviadas via formulários ou por canais de atendimento.
- Faturamento (quando aplicável): dados necessários para cobrança e documentos fiscais.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Logs: IP, data/hora, eventos de segurança, erros, páginas/rotas acessadas.
- Dispositivo: navegador, sistema operacional, idioma, identificadores técnicos e métricas de desempenho.
- Cookies e sessão: cookies essenciais, tokens e identificadores para autenticação e segurança.
1.3 Dados de terceiros e integrações
Podemos receber dados por integrações e provedores necessários à operação (hospedagem, mensageria, envio de e-mails e comunicação). Quando você nos contata via WhatsApp, as mensagens passam a ser tratadas também pela plataforma da Meta/WhatsApp, conforme as políticas deles.
2. Finalidades do tratamento
- Operar o serviço: acesso, cadastro, histórico, relatórios, regras e alertas.
- Segurança: autenticação, auditoria, prevenção a fraude e detecção de abuso.
- Suporte: atendimento, solicitações comerciais, dúvidas e incidentes.
- Melhoria: estabilidade, performance, correções e evolução do produto.
- Obrigações legais: cumprimento de exigências regulatórias e ordens de autoridades.
3. Bases legais (LGPD)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares.
- Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes e melhoria), quando aplicável.
- Consentimento (ex.: cookies não essenciais, notificações), quando necessário.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento, monitoramento e segurança).
- Prestadores de serviço (suporte, atendimento, mensageria e e-mail).
- Autoridades quando exigido por lei ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais.
5. Retenção e descarte
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, incluindo requisitos contratuais, segurança e obrigações legais. Quando possível, os dados são excluídos ou anonimizados.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para funcionamento e segurança (sessão/login). Cookies não essenciais (quando existirem) serão usados para melhoria e métricas, conforme configuração/consentimento. Você pode gerenciar cookies no navegador.
7. Notificações e comunicações
- Alertas operacionais: podem ser enviados conforme configuração (ex.: violação de parâmetro).
- Comunicações do serviço: avisos técnicos, suporte e atualizações importantes.
- WhatsApp: ao interagir por WhatsApp, aplicam-se também as políticas da plataforma.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados (controle de acesso, registros, monitoramento e boas práticas). Ainda assim, nenhum sistema é 100% livre de riscos.
9. Transferência internacional
Dependendo dos provedores e integrações, dados podem ser processados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos manter nível adequado de proteção, conforme a LGPD.
10. Direitos do titular
Você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento e acesso
- Correção de dados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
- Portabilidade (quando aplicável)
- Informações sobre compartilhamento
- Revogação de consentimento (quando aplicável)
11. Contato
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de atualização.